SOLIDUS ECARE Contact Center

Aplicaciones de Contact Center Multimedia

AASTRA Solidus eCare™, es la solución de contact center multimedia y modular que permite ofrecer un servicio de atención al cliente coherente, eficiente y fiable a través de distintos medios. Su arquitectura abierta permite la integración con las infraestructuras existentes, así como con los procesos y aplicaciones de negocio. Es el único contact center que ofrece una verdadera movilidad y permite a los clientes realizar consultas a través de los medios de su elección: IVR, voz, e-mail, SMS, chat y/o fax.

Solidus eCare™ es el único contact center que permite empezar por una solución pequeña, con un número limitado de funciones y agentes, y posteriormente crecer con su negocio.

Solidus eCare™ permite incorporar el contact center a la estrategia general de Comunicaciones Unificadas de la empresa y es la única solución de contact center que permite a los agentes trabajar de forma remota y mantener el acceso a las herramientas de la empresa y el soporte que necesitan.